Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji

Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji

Zwroty

W Sunny Tree dążymy do zapewnienia Państwu pełnej satysfakcji z naszych produktów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będą Państwo zadowoleni z zakupu, oferujemy Państwu 14-dniowy termin na zwrot, liczony od momentu otrzymania produktu(-ów).

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@sunnytree.nl lub telefoniczny pod numerem 074-7472201. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 5 dni roboczych, korzystając z tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Prosimy o staranne zapakowanie produktów i odesłanie ich w stanie nienaruszonym, a jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu, na następujący adres:

Sunny Tree
, Marconistraat 23
, 7575 AR Oldenzaal
, Holandia

Mogą Państwo samodzielnie wybrać firmę transportową do realizacji zwrotu. Prosimy pamiętać, że koszty i ryzyko związane ze zwrotem ponoszą Państwo.

Jeśli zwracany towar jest uszkodzony lub niekompletny, zastrzegamy sobie prawo do przyznania odpowiedniego zwrotu kosztów w zależności od stanu zwróconych produktów.

Skargi

W Sunny Tree dążymy do oferowania produktów i usług najwyższej jakości. Jeśli jednak mają Państwo jakąkolwiek reklamację, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@sunnytree.nl lub telefoniczny pod numerem 074-7472201.

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać reklamacje tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe.

Wyjątki

Należy pamiętać, że niektórych produktów, takich jak drzewa, krzewy, rośliny i inne produkty żywe, nie można zwrócić bez ważnego powodu, na przykład w przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu.

Jeśli mają Państwo wątpliwości co do możliwości zwrotu konkretnego produktu, prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania dalszych wskazówek.

Odpowiedzialność

Należy pamiętać, że w przypadku posadzenia produktu akceptuje się go w stanie, w jakim został dostarczony. W takim przypadku zwrot nie jest możliwy, chyba że uzgodniono inaczej z firmą Sunny Tree.

Zwroty kosztów

Wszystkie płatności, w tym ewentualne koszty wysyłki związane ze zwracanym produktem, zwrócimy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Jeśli mają Państwo pytania lub uwagi dotyczące naszej polityki zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt. Chętnie Państwu pomożemy.

Z poważaniem,

Zespół Sunny Tree